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快速故障處理

快速故障處理 ——準確定位,高效處理

客戶困擾

? 系統復雜,什么問題,誰來處理?

? 故障響應與處理時間如何保證?

? 故障處理經驗如何成為公共資源,擺脫對個別人的依賴?

? 同樣故障如何不再發生?

服務內容

? 第一時間發現并準確定位故障;

? 快速啟動規范的故障處理流程;

? 提交故障處理報告。

客戶收益

? 故障能得到流程化、規范化的快速處理。

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